Facturation électronique 2026 : toutes vos questions, nos réponses
Issues de votre webinaire du 1er juillet 2026, retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par des artisans et commerçants comme vous.
Facturation Ă©lectronique obligatoire en 2026 : ce que vous devez savoir
Ă€ partir du 1er septembre 2026, toutes les entreprises assujetties Ă la TVA devront ĂŞtre en mesure de recevoir leurs factures au format Ă©lectronique. Pour les TPE et micro-entreprises, l’obligation d’Ă©mettre suivra le 1er septembre 2027. Une rĂ©forme majeure, qui soulève beaucoup de questions, notamment pour les artisans et commerçants de proximitĂ©.
Cette FAQ rassemble les questions les plus frĂ©quentes posĂ©es lors de notre webinaire du 1er juillet 2026, animĂ© par Docoon et Synapsy, en prĂ©sence d’un reprĂ©sentant de la DGFiP. Vous y trouverez des rĂ©ponses claires sur vos obligations et le fonctionnement concret de la solution dans votre logiciel.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Les questions que vous vous posez
1. Mon entreprise est-elle concernée par la réforme de la facturation électronique ?
Oui, si vous ĂŞtes assujetti Ă la TVA en France. La rĂ©forme concerne toutes les entreprises françaises (artisans, commerçants, TPE, PME) dès lors qu’elles rĂ©alisent des transactions entre professionnels (B2B).
Le calendrier est progressif : Ă partir du 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent ĂŞtre en mesure de recevoir des factures Ă©lectroniques. L’obligation d’Ă©mettre s’appliquera aux TPE et micro-entreprises Ă partir du 1er septembre 2027.
Synapsy vous prépare pour les deux échéances.
2. Un PDF envoyé par email est-il une facture électronique valide ?
Non. Un PDF envoyé par email, un scan ou un fichier image ne constituent pas une facture électronique au sens de la réforme, même si vous les envoyez depuis longtemps.
Une e-facture valide est un document dans un format structurĂ©Â (Factur-X, UBL ou CII), lisible par une machine, transmis via une Plateforme AgrĂ©Ă©e immatriculĂ©e par la DGFiP. C’est prĂ©cisĂ©ment ce que Synapsy produit et transmet pour vous.
3. Comment mon client reçoit-il ma facture électronique ?
Votre client ne reçoit pas la facture par email classique et il n’a pas Ă se connecter Ă votre espace. La facture transite automatiquement via la Plateforme AgrĂ©Ă©e vers la plateforme de votre client, chaque entreprise Ă©tant rattachĂ©e Ă la sienne dès septembre 2026.
Les plateformes communiquent entre elles directement. De votre cĂ´tĂ©, rien Ă gĂ©rer : vous envoyez, la facture arrive chez votre client dans son propre espace, quel que soit l’outil qu’il utilise.
4. Les paiements vont-ils se faire automatiquement ?
Non, les paiements restent Ă votre initiative, via votre banque, comme aujourd’hui. La rĂ©forme ne dĂ©clenche pas les règlements Ă votre place.
En revanche, vous gagnez en visibilitĂ© : vous suivez automatiquement l’Ă©tat de chaque facture (envoyĂ©e, reçue, encaissĂ©e) dans votre espace dĂ©diĂ©. Vous savez Ă tout moment ce qui est payĂ© et ce qui reste dĂ», sans avoir Ă relancer manuellement.Â
5. Que se passe-t-il si une facture est rejetée ou refusée ?
Il faut distinguer deux situations :
Rejet technique : un problème de conformitĂ© a Ă©tĂ© dĂ©tectĂ© avant ou lors de la transmission. Le vĂ©rificateur intĂ©grĂ© Ă Alecto est prĂ©cisĂ©ment lĂ pour Ă©viter ce cas : il contrĂ´le chaque facture avant l’envoi. Si malgrĂ© tout une facture est rejetĂ©e, vous en ĂŞtes informĂ© dans votre espace avec le motif prĂ©cis, vous la corrigez et la rĂ©Ă©mettez.
Refus : c’est votre client qui conteste la facture (montant, prestation…). Ce n’est pas un problème technique, c’est une question commerciale Ă rĂ©gler directement avec lui, comme vous le feriez aujourd’hui.
6. Dois-je changer ma façon de travailler dans Alecto ?
Non, vous gardez vos habitudes. Vous crĂ©ez vos factures dans Alecto comme aujourd’hui ou depuis la caisse Iris, qui remonte dans Alecto. Un bouton vous permet ensuite de transfĂ©rer la facture vers votre espace de facturation Ă©lectronique, puis un second bouton la transmet officiellement via la Plateforme AgrĂ©Ă©e.
Deux étapes simples et rien ne part sans votre action. Le vérificateur de conformité contrôle la facture automatiquement avant chaque envoi.
7. Ma passerelle vers mon logiciel comptable (EBP, Sage…) reste-t-elle fonctionnelle ?
Oui, votre transfert habituel depuis Alecto continue de fonctionner comme avant. La réforme ajoute la transmission électronique par-dessus votre fonctionnement actuel, sans le remplacer.
Vos factures étant dans un format structuré standard, elles se récupèrent proprement dans votre logiciel comptable sans ressaisie. Vous continuez à gérer votre comptabilité avec votre outil habituel.
8. Mon comptable peut-il accéder à mes factures dans le module facturation Synapsy ?
Oui. Comme sur Alecto, vous pouvez donner un accès à votre comptable sur votre espace de facturation électronique. Il retrouve vos factures directement et peut les récupérer sans que vous ayez à les lui transmettre manuellement.
Si son logiciel est compatible avec les normes d’Ă©change standards (AFNOR), vos factures peuvent mĂŞme circuler automatiquement vers son outil, sans aucune manipulation de votre part.
9. La solution Synapsy est-elle compatible avec la plateforme de mon comptable ?
Sur l’Ă©change de factures, oui, toutes les Plateformes AgrĂ©Ă©es communiquent entre elles, c’est le principe mĂŞme de la rĂ©forme. Vos factures circuleront sans problème quelle que soit la plateforme de votre comptable.
La Plateforme AgrĂ©Ă©e intĂ©grĂ©e Ă Synapsy est dĂ©jĂ connectĂ©e Ă votre logiciel : vous n’avez rien Ă configurer de votre cĂ´tĂ©. Si votre comptable vous propose une autre plateforme et que vous souhaitez l’utiliser pour la rĂ©ception, c’est possible. Votre interlocuteur Synapsy peut vous prĂ©ciser les modalitĂ©s.
10. Est-ce Synapsy qui me facture le service, ou la plateforme directement ?
C’est Synapsy qui gère l’intĂ©gralitĂ© de la relation commerciale et la facturation du service. Vous avez un seul interlocuteur, un seul contrat, et une seule facture. La Plateforme AgrĂ©Ă©e fonctionne en arrière-plan, de façon transparente pour vous.
11. Est-ce que ce transfert entre deux PA différentes se fait automatiquement ?
C’est totalement automatique : vous n’avez rien Ă faire. Si votre client utilise une autre plateforme que Docoon, les deux plateformes communiquent entre elles directement, c’est le principe mĂŞme de la rĂ©forme et vous n’avez pas Ă vous en soucier.
Sur les erreurs de format ou de compatibilitĂ© : c’est prĂ©cisĂ©ment ce que l’agrĂ©ment de l’État garantit. Pour ĂŞtre agrĂ©Ă©e, une plateforme doit prouver qu’elle sait Ă©changer avec toutes les autres, dans les formats officiels. Docoon Ă©tant agrĂ©Ă©e, la compatibilitĂ© avec les autres plateformes agrĂ©Ă©es est assurĂ©e.
12. Peut-on avoir plusieurs PA ?
Oui, c’est tout Ă fait possible, et dans les deux sens.
En rĂ©ception, vous n’ĂŞtes pas limitĂ© Ă une seule plateforme : vous pouvez rĂ©partir vos factures entrantes selon votre organisation par exemple une plateforme pour vos achats fournisseurs courants, une autre pour les frais de vos collaborateurs. Chaque « boĂ®te de rĂ©ception » est dĂ©clarĂ©e sĂ©parĂ©ment dans l’annuaire officiel, et peut ĂŞtre confiĂ©e Ă une plateforme diffĂ©rente. La seule règle : une mĂŞme adresse de rĂ©ception ne pointe que vers une seule plateforme mais vous pouvez crĂ©er autant d’adresses que nĂ©cessaire.
En Ă©mission, c’est encore plus libre : vous pouvez Ă©mettre via plusieurs plateformes en parallèle, par exemple si vous avez plusieurs logiciels ou plusieurs activitĂ©s. Chaque système peut ĂŞtre raccordĂ© Ă sa propre plateforme.
En rĂ©sumĂ© : vous avez une totale flexibilitĂ©. Soit une plateforme unique qui centralise tout c’est le plus simple (c’est ce que nous proposons avec Docoon), soit plusieurs plateformes calĂ©es sur vos diffĂ©rents flux si votre organisation le justifie.
13. La récupération de TVA se fera-t-elle automatiquement ?
La rĂ©cupĂ©ration de TVA ne se fera pas automatiquement, c’est le cadre de la rĂ©forme, valable pour tous les outils : la dĂ©claration reste de votre responsabilitĂ© et le prĂ©-remplissage annoncĂ© n’est pas attendu avant 2028-2030.
Ce que notre solution de facturation Ă©lectronique vous apporte : vos factures d’achat françaises arrivent en donnĂ©es structurĂ©es et conformes, reprises sans ressaisie, avec un droit Ă dĂ©duction sĂ©curisĂ©. La dĂ©duction elle-mĂŞme reste portĂ©e par votre dĂ©claration (vous ou votre comptable), et certains frais (restaurant, pĂ©age, hĂ´tel, Ă©tranger) restent Ă saisir.
14. Le format que vous produisez (Factur-X, UBL ou CII) est-il directement compatible avec le logiciel de mon comptable, ou nécessite-t-il une conversion de son côté ?
Le format produit est directement compatible, sans conversion de votre côté à condition que le logiciel de votre comptable soit à jour de la réforme.
Les trois formats (Factur-X, UBL, CII) sont les formats socle de la rĂ©forme, tous fondĂ©s sur la norme europĂ©enne EN 16931. Ils sont donc lus nativement par toute plateforme agrĂ©Ă©e (PA) ou solution compatible, c’est l’objet mĂŞme de la rĂ©forme : mettre fin au dĂ©sordre des formats.
Ă€ noter : nous fournissons aussi une version lisible. Elle se consulte avec un simple lecteur PDF, mais pour intĂ©grer la facture sans ressaisie et dans le circuit officiel, c’est le format structurĂ© qui fait foi donc son outil doit bien ĂŞtre une PA ou une solution compatible.
La mise Ă niveau relève donc de votre comptable : nous produisons un format standard, c’est Ă sa PA ou Ă sa solution compatible de le lire.
15. Les factures de fin de mois pour mes clients en compte sont-elles concernées par la réforme de la facturation électronique ?
Oui, mais votre fonctionnement habituel ne change pas. Vos clients professionnels que vous facturez en fin de mois continuent d’ĂŞtre gĂ©rĂ©s comme aujourd’hui : vous constituez vos mises en compte, puis vous dĂ©clenchez l’envoi une fois vos factures prĂŞtes et vĂ©rifiĂ©es.
Ce qui change avec la rĂ©forme de la facturation Ă©lectronique : chaque facture de fin de mois transite dĂ©sormais via une Plateforme AgrĂ©Ă©e immatriculĂ©e par la DGFiP vers l’espace de votre client, au lieu d’ĂŞtre envoyĂ©e par email ou courrier. Un point important Ă retenir : cet envoi doit ĂŞtre effectuĂ© avant la fin du mois en cours.
La conformitĂ© de chaque facture est vĂ©rifiĂ©e automatiquement avant l’envoi, vous n’avez rien Ă contrĂ´ler manuellement.
Pour aller plus loin
DĂ©couvrez nos ressources pour mieux comprendre la RFE :
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